Phoenix Sky Harbor
International Airport

Necesidades especiales

Airport Exterior Panorama

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Sky Harbor es uno de los aeropuertos más accesibles del mundo gracias a la asesoría que proporciona la Comisión de Discapacidades del Alcalde de Phoenix. Todas las terminales cuentan con: rampas; puertas automáticas; elevadores; accesos con rampa a todos los vestíbulos y áreas de puertas; áreas designadas en las rampas internas para los vehículos con placas de discapacitados para ascenso o descenso; cajeros automáticos, sanitarios, bebederos y teléfonos accesibles en silla de ruedas.

Sillas de ruedas 
Vuelan hacia Sky Harbor? Solicite una silla de ruedas al realizar su registro y coméntelo con un sobrecargo durante el vuelo. ¿Sale de Sky Harbor? Solicite una silla de ruedas en un Sky Cap en la rampa o en un Sky Cap de la aerolínea en el nivel de mostradores de boletos de la terminal. También puede solicitar el servicio de silla de ruedas antes de tiempo al reservar sus boletos con su aerolínea. Pregunte a su aerolínea acerca de viajar con sillas alimentadas por baterías. 

** ¿Utiliza una silla de ruedas u otro dispositivo de movilidad? Busque Menu Icon Special Needs Blue los elevadores y caminos accesibles para sillas de ruedas en la Terminal 2.**

Oxígeno
Si necesita viajar con oxígeno, asegúrese de hablarlo con su aerolínea al hacer las reservaciones. Visite la página Internet de la TSA para obtener más información.

Animales de asistencia
Al hacer las reservaciones, indique a la aerolínea si planea viajar con un animal de servicio. Obtenga consejos de la TSA sobre cómo viajar con animales de servicio. Sky Harbor ofrece nueve parques para mascotas, incluyendo facilidades en las terminales despues de los puntos de revisión.

Sanitarios adaptados para personas con discapacidad con acceso a cuidadores
Cada terminal tiene por lo menos un sanitario familiar con área privada para cambiarse de ropa o ropa interior desechable. Solicite instrucciones en cualquier mostrador de información.

Ubicaciones del servicio de busca personas
Los nombres de las personas buscadas se anuncian en la terminal y aparecen en monitores en todo el aeropuerto. Para enviar o recuperar un mensaje por altavoz, búsque ubicaciones de asistencia de anuncios a través de las terminales. Revise los mapas de las terminales por ubicaciones.

Teléfonos adaptados para personas con necesidades especiales 
Compatibles con dispositivos de audición, amplificado y teléfonos de texto (línea TTY) disponibles en cada terminal, teléfonos de paga con línea TTY en cada nivel y en el área de retiro de equipaje. Pongase en contacto con la línea TTY de aviación: (800) 781-1010.

Estacionamiento para necesidades especiales
Un área de estacionamiento adaptada para personas con necesidades está disponible en todos lugares más cercanos a los elevadores. En el estacionamiento East Economy hay estacionamiento para personas discapacitadas disponible al norte de la estación PHX Sky Train del tren ligero. En el West Economy Park & Walk hay un estacionamiento para personas discapacitadas disponible en el extremo este, cerca de la Terminal 2.

Si necesita quedarse más tiempo en la banqueta, el personal del aeropuerto que está en la banqueta puede expedir un permiso de necesidades especiales.

Un estacionamiento para alturas o tamaños excesivos está disponible en las áreas descubiertas del estacionamiento económico y hay un área de estacionamiento para vehículos de grandes dimensiones al este de la Terminal 4. Ver mapa.

Sala de Tranquilidad
¿Sabía usted que en la terminal de más tráfico del Aeropuerto Más Amable de América se ofrece un espacio para quienes buscan un ambiente tranquilo? La Sala de Tranquilidad se encuentra dentro de la Capilla del Aeropuerto, antes de seguridad cerca del punto de revisión B en la Terminal 4, y ofrece un espacio tranquilo para meditar, orar, o para reponerse del bullicio del aeropuerto. Niños o adultos con discapacidades intelectuales o de desarrollo pueden ir a la sala de tranquilidad dentro de la capilla para recobrarse de la sobrecarga sensorial que pudieran sentir al estar en el aeropuerto. Hay una mesita y sillas tamaño infantil y actividades de relajación para los niños mientras estén en el espacio de la Capilla.

Las horas de operación son de 7 a.m. a 8 p.m. todos los días, excepto el sábado; el horario del sábado es de 7 a.m. a 4 p.m.

PHX Sky Cart
PHX Sky Cart, un nuevo servicio de carro eléctrico, está disponible para transportar a los clientes con necesidades especiales en el corredor que conecta la Terminal 2 y la Terminal 3.

Dial-A-Ride: un servicio público
Los adultos mayores y las personas con discapacidad puedan tener acceso diariamente a  Dial-A-Ride  de 7 a.m. a 7 p.m. Por favor llame al 602-253-4000 o visite nuestra página Internet.

Transporte terrestre 

Servicio de taxis y camonietas accesibles disponible. Los viajeros deben ir al lugar de embarque y solicitarlo al coordinador del sitio. El tren ligero PHX Sky Train® proporciona una conexión totalmente accesible entre las terminales del aeropuerto y el tren ligero Valley Metro en la estación de la calle 44ª. 

Tren y autobús Valley Metro
El servicio de autobús de Valley Metro, con transporte accesible para silla de ruedas, está disponible hacia y desde el aeropuerto Sky Harbor. El tren ligero de Valley Metro y la Ruta 13 llegan al aeropuerto. Llame al 602-253-5000 o visite su página web.

Alquiler de autos con controles de mano (se recomienda avisar con anticipación)
Avis: (800) 331-2323;  página web de necesidades especiales
Budget: (800) 826-5510;  página web de necesidades especiales
Hertz: (800) 654-2280;  página web de necesidades especiales
National: (800) 328-6323;  página web de necesidades especiales

Alquiler de camionetas con rampa
Performance Mobility: (602) 418-5076, (800) 859-8880, (800) 456-1371; página web
Wheelers Accessible Van Rentals: (602) 333-1594, (866) 333-1594; página web

Programa TSA Cares
En un esfuerzo por ayudar a los viajeros con discapacidades y afecciones médicas, la TSA cuenta con una línea de ayuda que responde a las preguntas de los viajeros sobre políticas de control de seguridad, procedimientos y qué esperar en el control de seguridad. TSA Cares sólo toma llamadas de lunes a viernes de 9 a.m.-9 p.m. EST y los pasajeros tienen que llamar por lo menos 72 horas antes de su vuelo. Llame al 1-855-787-2227 o conozca más detalles.

Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) 

Sky Harbor opera de conformidad con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act, ADA), incluida la investigación de cualquier queja comunicada al aeropuerto en relación con la denegación de acceso a un programa, servicio o instalación del aeropuerto.

La persona de contacto de la ADA en Sky Harbor es Mary Beth Thompson. La oficina de contacto de la ADA administra el procedimiento general de las reclamaciones relacionadas con la ADA que se presentan en Sky Harbor. Todas las personas que tengan quejas relacionadas con la ADA específicamente sobre el aeropuerto internacional Phoenix Sky Harbor pueden ponerse en contacto con nosotros en skyharbor@phoenix.gov. Si la respuesta no ofrece una solución adecuada a la queja, puede presentar una reclamación. Procedimientos de quejas y formularios de reclamaciones disponibles.

Política de no discriminación